네이버 쇼핑 875만 이용자 돌파… 온라인마케팅에서 리뷰가 더 중요해지는 이유와 AI 추천의 영향력

📈 6월 16일 따끈한 리얼 마케팅 뉴스

안녕하세요. 리얼리뷰코퍼레이션입니다.

최근 네이버 쇼핑 시장에 의미 있는 변화가 나타나고 있습니다. 네이버플러스 스토어가 5월 기준 월간 활성 이용자 수(MAU) 875만 명을 기록하며 11번가를 제치고 국내 쇼핑 앱 2위에 올랐습니다. 업계에서는 단순한 순위 변동이 아니라 쇼핑 플랫폼 경쟁 구도가 본격적으로 재편되고 있다는 신호로 보고 있습니다.

이번 성장의 배경에는 네이버가 적극적으로 도입하고 있는 AI 기술이 있습니다. 특히 개인화 추천 기능과 AI 쇼핑 에이전트가 이용자 경험을 개선하면서 소비자들이 원하는 상품을 더욱 빠르게 발견할 수 있게 됐습니다. 실제로 네이버는 올해 1분기 AI 추천 기반 거래액이 전 분기 대비 약 50% 증가했다고 밝혔으며, 누적 다운로드 역시 1,750만 건을 돌파했습니다.

출처 : 네이버

이는 곧 온라인마케팅 전략에도 큰 변화를 가져오고 있습니다. 과거에는 검색 결과 상위 노출이 가장 중요한 경쟁력이었다면, 이제는 AI 추천 영역에 노출되는 것이 새로운 경쟁 요소로 떠오르고 있기 때문입니다. 소비자는 직접 검색하는 것뿐만 아니라 플랫폼이 추천해주는 상품을 구매하는 비중도 점차 높아지고 있습니다.

특히 네이버 쇼핑의 성장세가 지속될수록 판매자들이 주목해야 할 요소가 있습니다. 바로 '리뷰'입니다.

소비자들은 상품을 구매하기 전 가격과 상세페이지를 확인하지만, 최종 구매 결정 단계에서는 실제 구매자의 리뷰를 가장 많이 참고합니다. 온라인 쇼핑 환경에서는 상품을 직접 만져보거나 체험할 수 없기 때문에 다른 소비자의 경험이 곧 신뢰가 되는 것입니다.

실제로 많은 소비자들이 "리뷰가 적으면 구매를 망설인다", "별점이 낮으면 다른 상품을 찾는다"는 소비 패턴을 보이고 있습니다. 이는 AI 추천 시대에도 크게 달라지지 않을 것으로 예상됩니다. 오히려 AI가 추천하는 상품일수록 소비자는 리뷰를 통해 다시 한번 검증하는 과정을 거치게 됩니다.

이 때문에 온라인마케팅 시장에서도 리뷰의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 좋은 상품을 만드는 것만큼 소비자 경험을 축적하고 이를 리뷰로 남기는 과정이 중요해진 것입니다. 플랫폼이 성장할수록 리뷰 데이터는 브랜드 신뢰도를 보여주는 핵심 지표가 되고 있습니다.

특히 네이버 쇼핑에서는 상품 리뷰 수와 품질이 판매 성과에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다. 리뷰가 풍부한 상품은 소비자의 체류시간을 늘리고 구매 전환율을 높이는 데 도움이 되며, 이는 장기적으로 상품 경쟁력으로 이어질 가능성이 높습니다.

이러한 이유로 최근 많은 브랜드와 판매자들이 온라인 리뷰 마케팅에 관심을 갖고 있습니다. 신규 상품 출시 초기에는 리뷰가 부족해 소비자의 신뢰를 얻기 어려운 경우가 많기 때문입니다. 따라서 초기 리뷰 데이터 확보와 긍정적인 구매 경험 축적은 온라인마케팅 전략의 중요한 부분으로 자리 잡고 있습니다.

업계에서는 앞으로 네이버 쇼핑의 영향력이 더욱 확대될 것으로 전망하고 있습니다. AI 추천 기술이 고도화될수록 판매자는 단순 광고 운영을 넘어 리뷰 관리, 상품 신뢰도 구축, 소비자 경험 개선까지 함께 고민해야 하는 시대를 맞이하게 될 것입니다.

결국 네이버 쇼핑의 성장과 AI 추천 확대는 온라인마케팅의 방향을 다시 한번 바꾸고 있습니다. 이제는 얼마나 많은 광고를 집행하느냐보다 얼마나 많은 소비자 경험과 리뷰를 확보하느냐가 브랜드 경쟁력을 결정하는 중요한 요소가 되고 있습니다.

앞으로 온라인 쇼핑 시장에서는
광고보다 신뢰,
노출보다 리뷰가
더욱 중요한 경쟁력이
될 것으로 보입니다.